Politique d’expédition

Société : RCLIMATISATION SÀRL — 15 Rue d'Ormesson, 06110 Le Cannet, France

Service Client : contact@rclimatisation.fr | +33 7 45 70 18 67

1. Zone de Livraison et Gratuité des Frais de Port

La boutique en ligne https://rclimatisation.fr/ assure la livraison de l'ensemble de son catalogue (équipements de climatisation réversible, poêles à bois et à granulés, ventilateurs et matériel de traitement de l'air) sur l'ensemble du territoire français.

Zone couverte : Toute la France.
Frais de livraison : La livraison est totalement gratuite (0,00 €) pour l'ensemble des commandes expédiées en France, sans aucun montant minimum d'achat requis ni frais cachés lors du passage en caisse.

2. Heures Limites de Prise en Compte des Commandes (Cut-Off Time)

Afin d'assurer une logistique fluide et transparente, l'enregistrement et le traitement initial de votre commande s'effectuent selon les conditions suivantes :

Commandes reçues du Lundi au Vendredi AVANT 15h00 (CET/CEST) : Prises en compte et traitées le jour même.
Commandes reçues du Lundi au Vendredi APRÈS 15h00 (CET/CEST) : Prises en compte et traitées le jour ouvré suivant.
Commandes reçues les Week-ends (Samedi et Dimanche) et Jours Fériés : Prises en compte et traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Délais de Traitement, d'Acheminement et Délai Global

Les délais sont calculés exclusivement en jours ouvrés (du Lundi au Vendredi, hors week-ends et jours fériés légaux).

Étape logistique	Délai estimé	Description
1. Traitement des commandes	2 à 3 jours ouvrés	Vérification de la commande, préparation en entrepôt, contrôle qualité et remise au transporteur.
2. Délais d'acheminement	3 à 5 jours ouvrés	Prise en charge par nos transporteurs partenaires spécialisés et acheminement jusqu'à votre adresse en France.
DÉLAI GLOBAL DE LIVRAISON	5 à 8 jours ouvrés	Délai total estimé entre la prise en compte de la commande et la réception finale à votre domicile.

Exemple concret de livraison :

Une commande effectuée le mardi à 11h00 est prise en compte le mardi même.

Traitement (2 à 3 jours ouvrés) : préparation et expédition entre le jeudi et le vendredi.
Acheminement (3 à 5 jours ouvrés) : transit du colis.
Livraison finale : la réception aura lieu à votre domicile entre le mercredi et le lundi de la semaine suivante.

4. Suivi de Commande et Traçabilité

Dès le départ de votre matériel de nos entrepôts logistiques, un e-mail de confirmation d'expédition vous est automatiquement envoyé avec :

Le nom du transporteur dédié à l'acheminement de votre colis.
Votre numéro de suivi unique (Tracking).
Un lien sécurisé vous permettant de suivre la progression de la livraison en temps réel.

5. Transport d'Équipements Volumineux et Modalités de Réception

Compte tenu de la taille et du poids de certains équipements de génie climatique (ex. pompes à chaleur, unités de climatisation, poêles) :

Prise de rendez-vous : Pour les expéditions sur palette ou matériel volumineux, le transporteur vous contactera par téléphone ou SMS afin de fixer une date de livraison adaptée.
Vérification à la réception : Le client est tenu de contrôler l'état du matériel au moment de la livraison en présence du chauffeur. Si vous constatez un dommage ou une anomalie sur l'emballage ou l'appareil, inscrivez des réserves précises sur le bordereau de livraison et prévenez notre service client sous 48h à contact@rclimatisation.fr.

6. Gestion des Adresses Erronées et Retards

Exactitude des coordonnées : Veuillez vous assurer de la précision de l'adresse de livraison et du numéro de téléphone renseignés. En cas d'échec de livraison causé par une erreur de saisie, les frais d'une éventuelle réexpédition pourront être imputés au client.
Retard de livraison : Si votre commande n'est pas livrée dans le délai maximal indicatif de 8 jours ouvrés, contactez immédiatement notre service client pour ouvrir une enquête de localisation auprès du transporteur.