Politique de remboursement

Site internet : https://rclimatisation.fr/

Société : RCLIMATISATION SÀRL — 15 Rue d'Ormesson, 06110 Le Cannet, France

Contact Service Client : contact@rclimatisation.fr | +33 7 45 70 18 67

1. Droit de rétractation et délai

Conformément à notre politique commerciale et aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour faire valoir votre droit de retour et demander un remboursement sans avoir à justifier de motif.

2. Procédure préalable obligatoire

Pour faire valoir votre droit de retour, vous devez obligatoirement nous contacter par e-mail au préalable avant d'effectuer le renvoi de votre colis.

• Adresse e-mail de contact : contact@rclimatisation.fr

• Marche à suivre : Dès réception de votre demande par e-mail, notre service client vous transmettra le formulaire officiel de retour/rétractation ainsi que la marche à suivre détaillée et l'adresse exacte d'expédition du colis.

3. État des articles retournés

Pour être éligibles à un remboursement :

• Les articles retournés doivent être strictement neufs, non utilisés, n'avoir subi aucun début d'installation ou de mise en service (électrique, hydraulique ou frigorigène).

• Les équipements doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine complet (cartons, protections polystyrène, notices, télécommandes et accessoires d'origine).

4. Procédure en cas d'échange

Si vous souhaitez procéder à un échange d'équipement (ex: changement de puissance, de modèle ou de référence) :

• Vous devez impérativement nous aviser à l'avance par e-mail (contact@rclimatisation.fr).

• Notre équipe validera avec vous la disponibilité de l'article souhaité et les éventuelles modalités de régularisation tarifaire avant le retour.

5. Frais et modalités de retour

• Frais de retour : Les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à la charge exclusive du client.

• Transport : S'agissant d'équipements de confort thermique et de ventilation (climatiseurs, poêles, matériel de traitement d'air), il est fortement recommandé d'utiliser un mode de transport sécurisé avec numéro de suivi et assurance contre la perte ou l'avarie.

6. Modalités et délais de remboursement

• Délai : Le remboursement sera effectué sous 14 jours calendaires au plus tard à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation (sous réserve de la réception et de la vérification de l'état conforme des articles).

• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale (Carte Bancaire, Virement, PayPal, etc.), sans aucun frais supplémentaire à la charge du client.

7. Modèle de Formulaire de Rétractation (À envoyer par e-mail)

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de : RCLIMATISATION SÀRL — 15 Rue d'Ormesson, 06110 Le Cannet — contact@rclimatisation.fr

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

— Commandé le (*) / reçu le (*) : ........................................................................................

— Nom du (des) consommateur(s) : ........................................................................................

— Adresse du (des) consommateur(s) : ....................................................................................

— Numéro de commande : ....................................................................................................

— Date et Signature (en cas de notification sur papier) :

(*) Rayez la mention inutile.