FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) — RCLIMATISATION SÀRL

Éditeur du site : RCLIMATISATION SÀRL — 15 Rue d'Ormesson, 06110 Le Cannet, France

Site web : https://rclimatisation.fr/

Contact : contact@rclimatisation.fr | +33 7 45 70 18 67

1. Livraisons et Expéditions

  • Quels sont les frais de livraison ?

    La livraison est 100 % gratuite (0,00 €) sur l'ensemble du territoire français, sans aucun minimum d'achat requis ni frais cachés.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Le délai global de livraison est estimé entre 5 et 8 jours ouvrés (2 à 3 jours ouvrés de traitement en entrepôt + 3 à 5 jours ouvrés d'acheminement par transporteur).

  • Quelle est l'heure limite (cut-off) pour la prise en compte des commandes ?

    Toute commande validée du lundi au vendredi avant 15h00 (CET/CEST) est traitée le jour même. Les commandes passées après 15h00, les week-ends ou jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

2. Modes de Paiement

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Le virement bancaire est actuellement le seul mode de règlement disponible. En raison d'opérations de maintenance technique, les paiements par Carte Bancaire et PayPal sont temporairement suspendus.

  • Quand ma commande est-elle expédiée après un virement ?

    Votre commande est mise en préparation et expédiée dès la réception et la confirmation des fonds sur le compte d'entreprise de RCLIMATISATION SÀRL.

3. Retours, Rétractation et Remboursements

  • Quel est le délai pour faire un retour ?

    Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour sans justification.

  • Quelles sont les conditions de retour ?

    Les articles doivent être strictement neufs, non installés, complets et renvoyés dans leur emballage d'origine. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

  • Quel est le délai de remboursement ?

    Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la notification de votre rétractation (sous réserve de la réception et de la vérification de l'état du matériel).

4. Produits et Support Client

  • Quels types d'équipements proposez-vous ?

    Nous sommes spécialisés dans le génie climatique et le confort thermique : climatiseurs réversibles, poêles à bois et granulés, ventilateurs et matériel de traitement de l'air.

  • Comment joindre le service client ?

    Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@rclimatisation.fr ou par téléphone au +33 7 45 70 18 67.